informó que los viajes de ida y vuelta del tren que transporta pasajeros desde Machu Picchu hacia Ollantaytambo y Cusco han quedado suspendidos debido al ataque que sufrió la vía férrea en distintos puntos durante las protestas contra el gobierno de Dina Boluarte. Manifiesta en su comunicado del 19 de enero, lo siguiente:
PeruRail S.A., operador ferroviario en la ruta sur y sur oriente, informa a sus pasajeros, agencias de viaje, operadores de turismo y a la colectividad en general que, hoy 19 de enero, nos vemos en la obligación de suspender hasta nuevo aviso, la operación de todos nuestros servicios de tren hacia y desde Machupicchu.
Adoptamos esta medida en cumplimiento a la notificación del concesionario Ferrocarril Transandino S.A. suspendiendo las operaciones ferroviarias en la ruta: Cusco- Urubamba – Pachar- Ollantaytambo -Machupicchu -Hidroeléctrica, debido al bloqueo de la línea férrea y los daños ocasionados a la vía en diferentes puntos.
Lamentamos el malestar que esta medida genera a nuestros pasajeros; sin embargo, obedece a situación ajena a la voluntad de la empresa frente a las protestas registradas en Cusco.
Informamos también que se mantiene la suspensión de la operación de trenes en las rutas: Cusco – Juliaca – Puno y Juliaca – Imata – Pillones – Arequipa, según lo notificado por el concesionario.
PeruRail seguirá brindando a sus pasajeros toda la asistencia y flexibilidad necesaria para cambios y devoluciones de tickets. En ese sentido, los pasajeros que deseen cambiar la fecha de viaje, podrán solicitarlo sin costo adicional en todos nuestros puntos de venta de Lima y Cusco que pueden ubicar en el siguiente link: https://www.perurail.com/es/ubicanos/ y en caso decidan cancelar su viaje,
podrán solicitar la devolución de sus boletos a través del formulario de devoluciones publicado en nuestra web: https://www.perurail.com/es/cancelaciones-de-ticket/
Las modificaciones para agencias de viaje podrán realizarse a través de nuestro Call Center; mientras que las devoluciones deben ser gestionadas a través del sistema web de ventas y reservas (Travel Studio).
Cualquier cambio en esta medida será comunicado oportunamente. Para mayor información y asistencia contáctenos a través de nuestro Call Center al número telefónico: 01 6254848 o a través de su ejecutivo de ventas.